Насибуллина Анастасия. Об управлении и не только

Хочу познакомить вас с Александром Тершуковым 👋 7 октября мы с ним проводим совместный эфир. Коротко об Александре: ▪️ 20 лет в банковской сфере, путь от раздачи листовок до управления продажами на миллиарды рублей в год ▪️ создавал тренинговые центры и обучил более 2 000 специалистов ▪️ автор и ведущий «Школы Эффективного Управления» в команде «Эффективные лидеры» ▪️ переговорщик и бизнес-тренер Мне очень откликнулась одна его история. — 2006 год. Александр ещё студент и подрабатывает в банке. Он договорился с компанией-партнёром о спонсорстве. Головной офис прислал форму договора. Он распечатал один экземпляр, подписал его у управляющего и поехал к партнёру. Партнёр посмотрел на документ: — А где второй экземпляр? — Второй экземпляр чего? — Договора. По одному каждой стороне. Ему было 20, и он правда этого не знал 😳 Александр до сих пор называет этот случай самым сильным профессиональным стыдом в своей жизни. — Для меня главный вывод здесь такой: То, что очевидно вам, совсем не очевидно вашему сотруднику. Это касается новичков и вчерашних студентов. Но это касается и опытных людей, которые только осваивают новую роль. Что делать на практике: 1️⃣ Не отпускайте человека выполнять задачу, пока он не перескажет её своими словами. 2️⃣ Вытягивайте вопросы. Вместо «Вопросы есть?» спросите: «Что тебе непонятно? Что может пойти не так?» 3️⃣ Чем меньше у человека опыта, тем подробнее инструкция. 4️⃣ Ошибки новичка — нормальная часть обучения. Ваша задача не пристыдить его, а сделать так, чтобы ошибка не повторилась. 5️⃣ У каждого свой бэкграунд. То, что для вас «база», для сотрудника может быть первой встречей с реальностью. — На эфире с Александром разберём: • как отличить оправданную эскалацию риска от привычки возвращать решение руководителю • почему сотрудники избегают ответственности • какие вопросы помогают вернуть решение туда, где оно должно родиться 📅 7 октября, 15:00 (мск), прямой эфир 🔴 Подключиться к эфиру Приходите, будет полезно 🙌🏼